我碰到同样倒霉的事情，通过最土鳖的办法解决了，赔了1000元。
1月15号寄圆通快递，丢了9个证件（身份证，户口本，结婚证等小孩上户资料）
开始我们跟老板娘和平商量赔偿方案，说是快递员的责任，快递员只答应赔偿200元；我们坚决不同意。车费加补办的费用5000多呢。
第一回合，我爸把快递员抓住不放，因为他爱理不理。后来拉扯中我爸把他的手扭痛了，人家打了110，警察来了一问情况，就说：你丢了人家的东西肯定要赔了；他们要求赔2000，一点也不过分；最后快递员说自己只有600元工资在公司帐上，同意赔400，留200回家车票。我们不同意；警察协商说
要不赔1000元，双方各让一步，我老公一口答应下来，想早点解决，没时间根人家搞。
警察让老板赔，说：你开公司，你公司员工丢件，你公司肯定要承担一些费用的。老板说：不赔，你们不懂行业规矩，让他们去告好了。这话把警察惹恼了，大声说：你们这是狗屁规定，3－6赔运费也就是霸王条款，不符合实际情况。警察也让我们去告～
第二天，老公出差了，在圆通总部投诉无果。在国家邮局上投诉，因为是周末，他们没有及时处理。周一，我们实在难受，爸妈就去他们公司继续找他们老板娘理论，到12点多，我爸问人家怎么吃饭，她说：回家吃。
"我也跟你回家吃“，我家哪有饭给你吃”。这话惹火了我爸，我爸把门哐得关上，拿把椅子坐在门口，说今天不处理就不走。她又打110，警察来了，说：人家2个老人家也不过分，你赔给人家就万事了吧。后来说只同意赔800，我们还是不同意，主要是太生气了。后来警察也不想管了，走了！
后来老板娘想开车溜走，我爸站在车前面，一个70多岁的大爷，你赶开车撞吗？
她躲在车里不出来，后来又打110，警察又来了，还是要求他们赔偿。他们还是不同意，警察说你不赔，就不要打我们的电话。最后警察也生气了，走走，跟我们走一趟。
老板躲了那么久，后来不得不冒出来了，跟我爸妈一起去警察局了。难为他们俩了，两个乡下的老人，啥世面也没见过，就碰到电视里的情景。
最后就是打时间战了，老板想溜走，说公司有事情要处理，警察逮住了，说：你来干什么的？不能走，事情处理完了再走；我爸妈是老人家，反正没事，他的时间比我们重要。
警察说：你开公司的，竟然不愿掏多200元，做啥老板啊。
最后我爸妈拿着1000元回家了，总算出了口恶气～
其实在这种情况下，我们要2000，他也必须给，因为我们回家办这些证
路费，时间上得来回折腾好几个月呢。
简单说
办法一：追查快件，和平商量赔偿
办法二：投诉总部（不过一般没什么用，丢件是家常便饭，爱理不理）
办法三：投诉到国家邮电局，所有快递公司都属于他们管理
12315也会接入调查
办法四：去收件的站点，找小老板商量，不处理就不回家，闹得越大越好，最后让他们没办法上班，然后打110来协商，这个是最有效最快的办法。