1、在线上购物平台官方直营或官方授权的店铺购买的手机,自签收的次日零点起(7 天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算,满 168 小时为 7 天,买家签收商品时间以物流签收时间为准),按照《消法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》要求,提供 7 天内无理由退换货服务。

退回手机未激活且完好无损,需经 OPPO 客户服务中心检测,商品未激活及完好无损后,方可办理退换货。

2、自购机之日起,七天内主机产品出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障,在手机包装、附件和有效购买凭证齐全的情况下,依据用户的意愿可享受退货或免费换货服务。

扩展资料

不予办理 7 天无理由退换货的情况说明:

1、已激活的 OPPO 手机不支持七天无理由退换货服务;

2、退回的手机序列号与出库序列号不符的手机;

3、未经授权的拆机、维修,误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、手机串号、进网许可证等;

4、手机原外包装不完整,标准配件不齐全;

5、随订单赠送的赠品,未能如数退回,赠品包装不完整 (消费者同意支付赠品价款的除外);

6、购买时,页面明确说明不支持退换货的商品。

不符合七天无理由退换货条件的手机商品,按国家三包政策跟进处理,用户请前往当地客户服务中心处理。