物业纠纷索赔时业主和物业管理公司可以依据管理规约和物业管理合同的规定自愿平等地进行磋商,或者将纠纷交由第三人调解、向当地房地产管理局物业管理处投诉,调解不成的可以提交仲裁机关申请仲裁,注意保留相关证据向人民法院提起诉讼。

法律依据

《仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。《物业管理条例》第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。《民事诉讼法》第一百二十二条当事人起诉到人民法院的民事纠纷,适宜调解的,先行调解,但当事人拒绝调解的除外。