楼上用户漏水,危害了楼下用户的利益,楼下用户可以取证,计算受到损失,通过物业,通过居委会找楼上房主或者使用人进行调解,调解不成;楼下用户可以把楼上房主或者使用者告上法院,要求赔偿损失,取证采取的办法可以有录像,录音,人证等。
先找物业管理公司;如果物业管理公司解决不了,再找社区居委会;如果社区居委会还解决不了,再找街道办事处;如果街道办事处还解决不了,可以将楼上的业主告上法庭,让法律来保护您的合法权益。
对于漏水问题,首先要通过房屋质检部门确定漏水的原因及责任人,如果属于房屋本身的质量问题,可以要求物业修理。如果是邻居造成的,可以要求对方恢复原状,不能恢复原状的,可以要求赔偿损失。对方拒不赔偿的可以起诉,但是建议协商解决。
民法通则》第83条:不动产的相邻各方,应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神,正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的,应当停止侵害,排除妨碍,赔偿损失。