滴滴发现出现恶意拖欠车费问题,所使用的手机号码将被禁用。一般滴滴会先短信通知,如果超过24小时依然没回复,则司机可致电滴滴客服,让其去处理,其后根据事态严重性,可以报警处理。
乘客逃单后,司机可以向滴滴客服投诉,滴滴会联系乘客补足车费,同时滴滴APP内置黑名单功能,司机可以将乘客拉黑,拉黑后在一段时间内,司机将不会接到此乘客的订单。
一般情况下逃单金额少的先联系滴滴客服协商处理,对于逃费金额大协商不成,可以报警处理。往往有些乘客使用滴滴逃单技术,逃单金额超过3000元,滴滴会有专门人员处理,发函甚至上门处理。
扩展资料:
一些乘客使用滴滴逃单技术,屡次逃单的话,有可能被记入征信系统,失信当事人将限制乘飞机、列车软卧、高铁等部分高消费行为。另外在政府补贴性资金和社会保障资金支持、享受运输绿色通道等优惠性政策也有所限制,同时任职方面也受限制。
“滴滴打车”平台设置有催款机制,司机可使用该功能索取车费。如果催款机制使用无效,司机还可通过滴滴400电话进行反馈、申诉、以及投诉。