主要负责棋牌室的日常事务性工作。

1、每天营业前擦拭整理负责区域的地面、桌台、椅、洗手间等家具设施，确保清洁卫生。

2、认真细致地检查棋牌室内灯光、空调、排风等设施、设备，确保其运转正常。

3、检查所用工具及用品是否完全，设施、杯具、灯具、家具是否按规定位置有条不紊地放好。

4、预订棋牌室服务，应准确记录客人信息、使用时间及其他特殊准备。

5、听到服务台通知后，在棋牌室门外指定位置主动迎接问候客人，行鞠躬礼，热情、礼貌地向客人问候。

6、主动引导客人入内，拉椅让座，并向客人说明棋牌室的收费标准。

7、在提供服务之前，适当地提醒客人保管好自己的钥匙牌和个人物品。

8、安排客人落座后，立即礼貌地与客人打招呼、问好，为客人点茶水、小吃，台面上烟缸内烟头应及时清理。

9、客人娱乐前或娱乐期间，要主动向客人征询是否需要饮品、小食品、香烟等。

10、密切注意客人的动态，及时为客人添补茶水、为客人提供最佳服务，给客人一个良好的印象。服务员不介入客人说话，不评论客人。

11、客人招呼时，及时提供客人需要的服务。

12、客人在离座时服务员应主动告别，欢迎再次光临，并提醒客人带好随身物品。

13、整理棋牌室内卫生，客人离开后，要及时清扫完毕，各项摆放品恢复原位。