跟单员的工作内容十分繁杂,涉及面广,面对部门多。既要对上级反馈进度,又要对相关人员进行及时跟踪,稍有不慎,即铸成大错。因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。一、长途跟单员主要工作内容如下:1、出口货物跟单。(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:(谈判,报价,接单,签合同等)。基础外语及函电往来;2、物料采购跟单。(业务跟进)懂营销,懂产品。(物料,性能,使用,保养);3、生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通;4、货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识);5、客户联络跟踪 (客户接待):了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。二、长途跟单员素质要求如下:1、分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价;2、预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排;3、表达能力。善于用文字和语言与客户沟通;4、专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点、款式、质量,便于和客户及生产人员的沟通;5、与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单;6、人际关系处理的能力。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事;7、法律知识。了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法,守法,懂法,用法;8、谈判能力。有口才,有技巧;9、管理与推销能力。对外推销高手,对内管理行家;10、 物流知识。了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识。