前言员工的正常流动,对一个组织来说,可以优化组织内部人员的结构,而对于一个社会来说,员工的流动可以实现人力资源的合理配置和充分利用,这是人力资源流动的合理性和必要性,然而,目前有许多KTV,都因这样或那样的原因,存在着员工非正常的高流失现象,严重制约了KTV的发展。跳槽的员工大都没给任何人打招呼,很随意的离去,给KTV的管理带来难度,试想, KTV 在没有准备的情况下,如何在仓促之中找到一个合适的人员来代替他们呢?所以就有高层人士一脸无奈地笑称:我们 KTV 现在已成培训学校啊,我们不停地招聘,而又不停地走人、差人、缺人……目前员工的流失有以下特点:(一)人员流动大,流失率高。(二)知识型人才的流动较为频繁,也正是知识型人才的流失给KTV带来较大的损失。(三)员工流失的随意性较大,他们大多是在没有任何约束的情况下自由地离去。员工流失的原因分析导致员工高流失率有许多原因,例如 KTV 的凝聚力不强、职工的满意度不高、员工对 KTV 不信任、认同度不高、来自工作中的压力过大、工作环境不好等都可能导致员工的离职。在 KTV 实践中,我们可以把一般的影响因素归纳为以下几点:(一)员工个人的因素某些员工比较重视自身价值的实现,重视自身知识的获取与提高,他们追求终身就业能力而非终身就业饭碗。为了更新知识,他们渴望获得教育和培训的机会,因此他们希望到更多更优秀的 KTV 去获得新的知识与经验,实现个人能力的增值。这个特征使得这类员工本身就有较高的流动意愿。他们想尝试新的工作以培养其它方面的特长,在流动中实现其个人价值。(二) KTV 的因素有许多 KTV ,因为经营理念、 KTV 文化、方针政策等诸多方面因素的影响,导致 KTV 利益与员工利益、 KTV 目标与员工目标的不协调,不平衡,产生了许多矛盾,如果这些矛盾没有及时得到解决,就可能使员工产生离职的想法。这些与 KTV 相关的因素主要有:1、薪酬不能反映员工的贡献或不公平的薪酬。薪酬是员工付出劳动获得的报酬,它在一定程度上可以反映出员工的价值量,因此,员工对薪酬普遍重视。当员工感觉到KTV所支付的薪酬相对水平较低,或者在内部产生了不公平,员工就会对 KTV 心生不满。2、看不清 KTV 的长远目标和战略意图。在无目标的情况下,员工只是被动地参与工作,时间一长,员工的工作积极性会大打折扣,失去工作的兴趣。正如有的员工经常报怨:“从进公司的第一天起,我们就只是接受任务,一天到晚埋头干活,干得不明不白,无法了解我们工作是为了什么,虽然有人指挥,但我是真的不想再继续下去了”。