一种情况是用户开通了一个服务项目,而没有取消掉,这个时候就可以打客服了,问问你开通的业务有哪些,用户进行关闭即可。

有的时候是因为用户的流量自己用超了,这时候有些人没有去打客服,其实可以去咨询客服的,如果用户是第一次出现超出流量的情况,可以给返还话费的,所以能够降低损伤。还有另外一种情况就是用户安装了不该安装的吸费软件,这个时候要做的就是用杀毒软件查杀,卸载即可。

扩展资料:

注意事项:

移动公司规定欠费停机超过60天会被注销账户,联通公司规定欠费3个月后会被注销账户。

手机号不用后最好到营业厅办理销户,以免产生不必要的扣费。

手机欠费后可以到营业厅缴费,也可以通过支付宝或者微信支付缴纳欠款。

不要点击来历不明的链接,一些短信回复后可能有扣费风险。