关于案件的法院管辖权是有法律依据的，不是以个人意志为转移的。也就是说，如果法院认为该案件不属于本院管辖的，应该告知起诉方。以下是不同案件，不同情况确定法院管辖权的依据。

一、遇到投诉的卖家第一步要做的就是先确定打假人究竟是不是真的。

这里辨别的关键一点就是，真正的职业打假人是不会通过前台或者在售后找你威胁的，投诉了一般都是直接法院起诉。

二、确定了身份之后，我们就要来找方法应对了：

1.工商局投诉和法院起诉根本不是一回事，工商局只是监督部门，不是执法部门。收到投诉后他们会到你们公司找你们记录，只要你们提前修改好页面和价格，工商局没有证据是不会做任何处理的。

即使恶意打假的人保留了截图也不用怕，因为工商局是无法核实消费者提供的信息是否有效，只会发一个挂号信给恶意打假人。那个所谓100万的处罚款，工商局没有核查到你们公司严重违法的时候是不可能、也不会处罚的。

2.大部分打假人的收货信息都不是本人，所以工商局也好、法院也好，都会认为打假人是营利性打假。如果拍下的订单数量很多，那么也是赤裸裸的以营利性为目的的打假了。反向投诉该买家以营利性为目的打假，已经触犯《刑法》。

3.如果消费者通过法院立案起诉你们，和这个所谓的恶意打假人走流程便可以。

起诉的流程虽然看起来很简单，但是因为是互联网交易案件，法院也存在核实证据困难的情况，加上处理的时间和流程繁琐(咱可以在时效最后一天提交材料和申请复议等)，基本不会有人向法院起诉你。如果恶意打假人和你死磕到底，那么法院会判退一赔三，你就认了，也赔不了多少钱。

4.如果真是告到法院上了，只要打假人没有提供公证过的证据，你一口否认买的不是我们的产品就可以了。法官只认可公证过的证据，其它订单号啊，快照，截图等全都不认可，所以你只要不承认，他们一点办法都没有。

作为网店商家，我们要全面积极配合，切不可拖延甚至置之不理，应该及时跟平台沟通并给予免责声明。