如果旅客在预定起飞时间前24小时或2小时内要求退票,将收取10%的费用。如果在出发前两小时内要求退票,将收取票价20%的退票费。在航班规定的起飞时间后要求退票,按误机处理。

航班取消、提前、延误、航次变更或承运人不能提供原座时,旅客要求退票,始发站退票,停站退票的旅客,不退票。

旅客因病退票的,应当提供医疗单位证明,所有票款在始发地退票,未使用区段的票款在停站地退票,不收取退票费。患病旅客的随行人员应当按照上述规定退票。

扩展资料:

一、原则上3折以下机票不改签、不退票。

二、5折-8折按规定收取相应手续费。全价票或头等舱可以随意改签,改签的班次有余票就可以。

三、如果不能确定改为哪一天,可以一直保留机票改签的班次票高于现价的要补足差价,低于所持有机票航空公司不给往回补差价。

四、如果是航空公司的原因导致的需要改签,则没有任何限制。

五、另外有些航空公司还对起飞2小时之前、之后,飞机起飞之后改签也有相应的规定