两种情况做出方法:

1、直接电话联系国家邮政局,取消投诉。

2、在国家邮政局申诉网站上进行申诉。

两种情况分别作出方法:

第一种情况作为客服人员被举报可用以下方法:

1、联系投诉您的用户,让他跟邮政留言,说已经和客人联系并妥善处理了,客人愿意撤销投诉;

2、邮政会有人电话联系,确认客户是不是真的要撤销,客户回答是,则就撤销成功了。

第二种情况作为客户投诉客服可用以下方法:

1、直接电话联系国家邮政局,取消投诉。

2、在国家邮政局申诉网站上进行申诉。