两种情况:

一、卖家发货,可能是已经通过物流将货物发出,但是发货的快递单号是由卖家填写的,如果卖家一直不填写单号,那么订单状态就会一直显示未发货。

二、卖家虚假发货,单号填进去了实际货物并未发出【未交到快递手上】。你可以问她快递单号是多少验证真假。

扩展资料

卖家发货后,查不到物流信息/物流跟踪异常,怎么办?

您可以1、阿里旺旺联系卖家确认发货情况;2、延长确认收货的时间;3、及时申请退款;4、联系对应的物流公司核实货物情况。

更详细的操作情况,亲可以参考以下:

1、物流长期没有记录或不更新

①若物流一直停留在包裹出库、通知快递揽件或没有任何物流记录,可能快递并未揽收,请第一时间联系卖家确认

②若卖家明确表示快递已揽件,可以联系快递公司或登录物流公司官网查询,排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况

③若物流显示已揽件但长时间没有更新,请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况,以免中途丢件等;大促期间,由于交易量暴增,物流配送速度会有所延缓,可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间,如果不足3天,可以点击【延长收货】

④卖家选择的运输方式在物流详情中不会显示物流跟踪信息,如:平邮等