不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教;互相尊重:只有给予彼此尊重才有沟通;绝不口出恶言;不说不该说的话。

1、了解人和人性

人首先对自己感兴趣,而不是对其他事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

2、发言

一定要明白和清楚所说的内容。如果不知道自己要说什么,就根本不必站起来,更不要开口。该说的话说完后,就马上坐下。说话时,请注视着听众。谈论一些听众感兴趣的话题。不要试图演讲。

3、如何令别人觉得重要

赞许和恭维他们,关心他们的家人。在回答他们的话之前,稍加停顿,表现出专注倾听并认真思考他说话的样子。肯定那些等待的人。

4、赞同别人

学会赞同和认可。当赞同别人时,一定要说出来。不赞同别人时,不可告诉他们,除非万不得已。犯错误时,要敢于承认。避免与人争论。正确地处理冲突。

注意事项

1、不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等,应采用不同的沟通方式。另一方面,沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。

比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时,就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合,以便全面地提高自己的沟通能力。

2、很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是,要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是,同样的身体语言,如果是不同性格的人做出的,它的意义很有可能是不一样的。另外,同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。

因此,不但要了解身体语言的意义,而且要培养自己的观察能力,要站在对方的角度来思考,善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法,千万不要武断地下结论。