网银存储的,刷新下网页;ATM存储的,再重新查询下。

核对下卡号和户名是否正确。

是否存成了定期,ATM是查询不到定期的。

如果有存储记录,可能是被盗刷了。

可以电话咨询人工服务,或者登陆网上银行查询卡的明细信息,如果是银行问题,可以和他们协调解决,如果是盗取,及时报警吧。