产品应该是能够被顾客理解的,并能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。市场营销产品是一个综合的概念。任何产品,都应包含着三个层次:即产品的实质层;产品的实体层;产品的延伸层。因此概括起来定义:产品是能够满足消费者特定需求的有形和无形属性的统一体,包含实质层、实体层和延伸层三个必不可少的层次。