几种情况:1·你的保险是在4S店得保险公司驻点买的,一打电话出险,保险公司就通知4S店出动维修保障服务。2·原车装有原厂的车载互联设备(如通用的安吉星、丰田的G-book等),系统侦测到车辆事故,触发向厂家服务器的报警,厂家系统通知了4S店。