如果号码是未激活预付费号码,不能通过网上营业厅实名制,需要拿身份证到营业厅办理实名登记。如果你是符合网上办理的号码,无法办理的话,有以下几种情况:1.你的联通号码处于非正常开通状态。2.黑名单用户号码。详情也可咨询当地人工客服。