那有可能是设置问题。打开支付宝后,点击设置按钮,进入后点击支付设置按钮,点击进入后,如果你想用余额宝支付的话,就把余额宝放到置顶的位置,像使用余额支付的话,把余额放到置顶的位置,设置完成后,你支付的时候,就会优先扣除余额,或者是余额宝里面的钱了,就可以完成购物了。