实时到账的意思是立刻到账,但由于收款银行的处理速度不同,实时到账在特殊情况比如节假日期间、网络繁忙时间从而导致无法即时到账时,通常会在2小时内完成导到账操作,因此实时到账最多等2小时。超过2小时还未到账,请联系银行客服咨询具体情况。

2019年3月28日,央行对自助柜员机转账管理政策作了适当调整,即通过自助柜员机具为个人办理业务时,可在转账受理界面(含外文界面)以中文显示收款人姓名、账号和转账金额等信息(姓名应当脱敏处理),并以中文明确提示该业务实时到账,由客户确认。

符合上述要求的,可不再执行自助柜员机具转账24小时后到账的规定。

银行和支付机构提供转账服务时应当执行下列规定:

1、向存款人提供实时到账、普通到账、次日到账等多种转账方式选择,存款人在选择后才能办理业务。

2、除向本人同行账户转账外,个人通过自助柜员机(含其他具有存取款功能的自助设备,下同)转账的,发卡行在受理24小时后办理资金转账。

3、在发卡行受理后24小时内,个人可以向发卡行申请撤销转账。受理行应当在受理结果界面对转账业务办理时间和可撤销规定作出明确提示。

4、银行通过自助柜员机为个人办理转账业务的,应当增加汉语语音提示,并通过文字、标识、弹窗等设置防诈骗提醒;非汉语提示界面应当对资金转出等核心关键字段提供汉语提示,无法提示的,不得提供转账。