询单,是指询问产品的详细信息、报价、交货方式、付款方式等,但最后没有决定性地进行采购。询单过程,是客户主动发起,是一个难得的推荐本公司产品的机会,一定不能忽视询单的重要性。好的销售人员,会抓住每一个询单的机会,力求达成订单。询单多,下单少,问题在哪里?1)自己的产品是否价格合适?2)自己的产品的优势是否讲述清楚?3)自己的产品的劣势是否有足够合的理解?4)顾客看重交易的哪些要素?能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%。也就是说跟进成了销售中最主要的工作。销售有时很简单,你只要搞清楚客户为什么不要你的产品?他的理由是什么?然后用什么方法来说服客户。这就是你制定跟进方案的依据。