派件员是快递公司专门负责将顾客快递出去的物品送达收件人手中的工作人员。

派件员属于快递物流专业术语，又名速递员（Courier），也可称作业务员，派件员只负责派送邮件，也就是把邮件或包裹派送到接收人处，收件人签收后，代表一个派送任务的完成。

派件员是快递公司与客户之间接洽完成递送工作的关键人员，是一次邮递和物流活动中重要的角色，同时也是快递公司的最终评价值和印象值的重要体现人员。

扩展资料：

派件工作流程介绍：

一、工作准备

1、确认交通工具的工作状况良好；保证交通工具的清洁，防止污染快件。

2、检查手机和手持终端，确保其处于正常工作状态。

3、穿着整洁干净的工服，佩戴工牌；整理好自己的仪容、仪表，调整好自己的心态和情绪。

二、快递公司快件交接

1、仓管员将快件唱数给收派员。

2、收派员清点快件数量并核对是否有外包装破损、分错件、地址错误、超范围、重量明显有误等异常快件。

3、快件清点无误后交接双方在派件表上签名确认。

三、快件运输

1、 收派员根据所接收快件的派送地址，结合自已所辖服务区域，合理安排派送线路。

2、根据派送线路，将快件按顺序进行整理装车。

3、GPS实时跟踪。

四、至客户处

1、非正规办公场所（宾馆、学校、私人住宅等）的收件地址，上门派件之前先电话联系客户，确认客户在此地址并约定派送时间。

2、妥善放置交通工具。如客户处有指定停放处，应在指定位置停放整齐。

3、妥善安放其它尚未派送的快件，任何时候不得将快件单独放置在无人看管的地方。

4、到达客户处首先表明身份，并主动出示工牌，说明来访目的。

五、现场操作

1、核实收件客户身份，提醒客户当面检查快件外包装，验收快件，验收无误后，请客户在运单的收件人签收栏内亲笔签名或者盖章；

客户拒绝签收快件（外包装破损、拒付、拒收等）：向客户做好解释工作，收回快件、及时上报客服并做手持终端扫描、将快件送回分（点）部滞留。

2、如果快件是由前台或者保安统一收取，则由前台或者保安完成快件检查和签收，并在签收栏里注明“代收”字样。

3、运费结算：

到付现结：当场同客户用现金结清运费；

到付月结：同客户确定月结后，收派员填写相应月结账号；

转第三方付款：联系客服核对第三方公司的月结资料。

4、将快件交付给收件客户。

5、收派员在运单上填写工号、派件日期、派送时间，明细的目的地代码等信息，将“本司派件存根”联带回公司，“收方客户存根联”交给客户。

6、使用手持终端对运单进行扫描操作。