QQ里的证件号码就是身份证号。那是确认身份用的，你号码丢了后，要找回号码那就是一个凭证，填了是不可以更改的。除非你号码申诉就能改。

在填写证件号码时，需要如实填写自己的身份证号码或者回乡证、护照等号码。一个真的证件号，以后可以帮你找回QQ号，一定要记得证件号是数字，一定是半角符号中的数字。

qq找回密码的方式：

1、如果设置了二代密保（密保问题、密保手机、手机令牌、密保卡），可用其中一种进QQ安全中心： →点页面上方的“找回密码”→填上该QQ号码，选择QQ密码→选择通过验证密保直接找回密码；

2、若还未设置密保或密保丢失、遗忘，页面会提示通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉；

3、成功提交申诉单后，腾讯会在72小时内（快的24小时）将申诉结果发到填写的联系邮箱里。会员QQ申诉仅需8小时。申诉通过后，会收到腾讯发的提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。