手机保障服务是为中国电信天翼手机客户的手机售后服务,在客户的手机发生进水、跌落、碎屏等意外故障时,可提供额外的保修服务;或是过了“三包”期后发生功能故障等多种状况,都能够安全、及时、有效地帮助消费者解决手机相关问题。可通过打电话询请客服人员帮忙取消服务。

1、可以登录电信网上营业厅直接退订。

2、可以发送短信 0 到10001 进行退订已订的业务。

3、可以发送10001到10001获取短信营业厅的服务菜单,根据菜单逐级回复相应代码即可办理手机报的退订。

4、可以发送0000到10001 查询已开通的业务,按照提示进行取消。

5、可以拨打10000,转人工服务,让电信的工作人员取消。

扩展资料:

手机保障置换服务流程

1、拨打电话:当手机损坏后,提出置换服务申请。

2、核实查验:工作人员核查并确认服务申请符合置换服务的需求。

3、送货到家:核查确认后,手机免费送到家或用户指定地点,同时用户缴纳相应置换费用并回收旧手机,即可完成置换服务。