1、如果从平安银行转至他行账户资金未到账:①若收款人信息填写无误:转账渠道、方式不同,到账时效也不一样,您可以查询是否超出转账时效,如果已超出时效且资金未退回。可以联系收款方开户网点后台查询是否出现挂账,如果是个人网银或平安口袋银行APP转账,您可以通过转账记录查询指令号,将指令序号提供给收款银行查询到账情况;②若收款人信息填写有误:需要您联系收款方银行确认该笔资金是否会退款及退款时效,并留意是否有退款,等您收到退款后再重新操作转账即可。2、从他行转至我行账户资金未到账:我行为收款行无法了解到转出银行的转出方式,您可以联系转出银行确认转账信息是否正确及到账时效,我行收到资金只要信息正确实时入账。