有可能是因为网络延迟的问题导致无法与客服取得联系。可以等待片刻后再次联系,也可以更换设备进行聊天,这里给出使用手机淘宝与客服取得联系的步骤,如下:

1、首先,打开桌面上的手机淘宝软件。

2、在手机淘宝的首页随机挑选一款商品,进入详情界面。

3、进入到详情界面后,点击左下角的“客服”按钮,进入与店铺客服聊天的界面。

4、进入界面后就可以看到店铺的名称,这个就是与客服聊天的界面。

5、下方是与客服聊天的输入框,可以输入消息与客服取得联系。