原因1:淘宝本身的系统问题,真的出现异常了。原因2:商品刚刚下架,就会出现这个问题。原因3:淘宝店家的问题,店家可以购买一种防差评的软件,这种软件可以设置哪些人拍下的订单会被取消(就是在这些人拍下的10秒内如果没完成付款,订单就会被那个软件自动取消,取消的时候就会出现这类提示语:订单异常/请联系客服之类的)。比如说这种软件可以设置:1、淘宝账号创立时间少于XXX天,关闭订单。2、买家信誉低于XX分,关闭订单。3、买家给出过的中差评个数高于XX个,关闭订单。4、一个月内在本店申请退款次数高于XX次,关闭订单。