通俗来讲指售前服务,算是客服的一部分职能。咨询性质更体现为“建议”,建议后还要和对方商量怎么做的意思,专业服务范围在建议层面之后有不同程度的延伸和扩展。也就是说专业机构常依据某种监管要求去向客户提建议,专业机构仅凭个人经验、行业或专业领域的实践惯例以及双方偏好向客户提建议。其任务主要有:1、指导改善方案的实施;2、传授经营管理的理论与科学方法,培训企业各级管理干部,从根本上提高企业的素质。 至今,全国有4万多家咨询公司,大都是小作坊式的经营方式,并且操作不规范,惟一的办法就是强强联合,修炼内功,培养科学的、严谨的、规范的能力,这就是本土咨询公司的出路。