卖家可以提交相关证据,通过淘宝网提供的维权申诉通道维护自己的利益。

1、 若买家作出的评价为中评或差评,买家在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。卖家可以积极联系买家协商修改或删除差评。

2、卖家在恶意评价维权发起条件(即:交易对方给的是中评或者差评的情况,交易成功0-15天内,且中评或差评已生效)下,维权申诉具体操作路径如下:卖家登录到"卖家中心"-"已卖出的宝贝",找到对应交易后点击"投诉维权",然后在跳出页面发起"恶意评价"维权"(若上述路径没有恶意评价的投诉维权,表示不符合恶意评价维权发起的条件)。3、维权申诉成功后,淘宝会删除买家的恶意差评。专业删除淘宝中差评 (先服务,删除后在付款绝对真实) 专业删除淘宝中差评,凡评价显示后的中差评均可去掉,(半年内和半年前。直接进入评价管理那里 点击相应的项目,点解释 然后把过程进行详细描述一下,把问题说清楚 再把给他充值的记录截图并提供 记录上。如果买家有恶意评价的话语,比如说不退款就差评等等的话,你可以提截图给客服,他们会处理的。

《侵权责任法》第36条规定:“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。”