网络咨询是我们这个时代的新生事物。网络确实给我们的生活带来的更大的乐趣和更加广阔的视野。网络咨询带有很大的安全性,这使得即使比较性格内向的人在此能够活跃起来。很多时候网络的真实性比现实生活更加真实。由于网络咨询师是一个新生事物,所以看以下的几点,增加对网络咨询师的了解。1、以心理为主的咨询(包括自卑、自信心问题,情感危机等);2、婚恋咨询;3、成长困惑;4、人际关系问题;5、个人职业发展问题;5、轻度心理障碍及认知障碍;6、包括危机干预及地面咨询的补充治疗;7、网络咨询也包括“面对网络所带来的问题”,比如网络成瘾行为;8、原则上,自知力完整的人都可以做网络咨询。网络咨询师应该具备以下条件:1、 打字速度60个/分钟,没有到达者半个月之内要求达标;2、 对话过程中,不能出现俗语、错字、或者非专业的词组出现,适当的可以给患者发一些安慰性质的表情;3、 遇到久等的患者,一定要先诚恳道歉,在开始继续咨询工作;4、 如果电话过程中有患者咨询,必须先和次紧急的患者打声招呼,再处理紧急患者的事情;5、 如果遇到投诉患者,首先安慰患者,然后问清情况,再做答复,如果不能立马处理的情况,应及时移交至医院医务科进行汇报处理;6、 做好跟进回访及就诊回访工作。