可能有两个原因:

1、可能是下载时使用的浏览器不对,导致网上银行软件安装不好,以至于无法登录;

2、安装好后有关信息没有填好。

解决办法:

一、安装不成功的解决办法:

1、请您先登录工商银行网站,点击页面左侧“个人网银登录”下方“安装”按照;

2、下载安装个人网上银行控件。您可以单击鼠标右键选择“目标另存为”的功能,将个人网上银行控件下载到本地计算机后,用鼠标左键双击个人网上银行安全控件程序;

3、进入到安装页面,根据安装提示完成安装。

二、信息设置的方法:

1、设置受信任站点:请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“受信任的站点”→“站点”,在“站点”窗口打开后,将工行门户网站、个人网银 、贵宾网银 ,添加到[受信任的站点]窗口中;

2、设置ActiveX控件启用选项:

(1)IE6.0版本的设置方法:请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”,然后将“ActiveX控件自动提示”、“标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“二进制脚本和行为”、“下载已签名控件”“运行ActiveX控件和插件”这五个选项选择为“启用”;将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”、“下载未签名控件”选择为“提示”;

(2)IE7.0版本的设置方法:请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”,ActiveX控件自动提示:设置为“启用”。