消费者在12315是可以投诉天然气有限公司。

消费者根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条规定,消费者投诉时,要有明确的投诉人、具体的投诉请求、事实和理由,属于市场监管管理部门职责范围的,可以到12315投诉。

注意,全国12315平台整合工商、质检、食药、价监、知识产品热线。而根据消费者权益保护法第四十六条规定,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。