根据您的描述,可能会是以下情况:

QQ账号问题,可能是您填写的QQ账号,并非有效的QQ号,导致系统直接进行退款处理;

充值方式上,可能使用了信用卡等非余额里面的钱进行充值,也有可能会造成退款;

可能是商家货物不足,导致的系统退款;

可能是系统临时出现故障,建议更换时间点充值Q币;如Q币充值过多,可在Q币寄售平台挽回损失;