根据您的描述，可能会是以下情况：

QQ账号问题，可能是您填写的QQ账号，并非有效的QQ号，导致系统直接进行退款处理；

充值方式上，可能使用了信用卡等非余额里面的钱进行充值，也有可能会造成退款；

可能是商家货物不足，导致的系统退款；

可能是系统临时出现故障，建议更换时间点充值Q币；如Q币充值过多，可在Q币寄售平台挽回损失；