手机存储未挂载是在文件管理中无法找到存储卡中的资料,且连接电脑无法显示。这种情况可能是以下问题导致的:1:系统程序文件被改动了。2:系统程序出现故障了。把手机的存储或内存卡格式化成了windows的NTFS格式,而android系统本身不支持这种格式所以会找不到存储。客服建议您将内存卡放到其他的手机上格式化,如果故障还是无法排除,可能需要您去售后用工具重新升级。