网吧服务员工作内容是引导客人找机子，客人买的东西要送过去给她，如果懂多少电脑知识，可以帮助一些新手客人。

正规网吧服务员职责：

时刻了解客人上机率，本厅室机器配置，游戏软件的安装情况。每1小时与吧台核对人数一次。

做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。

做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。

看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。

协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等。

口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求、建议等。

顾客上、下机要尽快向收银台收款员登记、发卡和结帐。

随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净；桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位；按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。

网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。

听从网管安排，配合网管除尘等。

遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问提的时间，短时间解决不了的做到追踪记录。

每20－30分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看XX网站立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。