有几种情况。1、办理了绑定资费业务,如存话费送手机类,那么自己无法取消,通讯运营商也不会给你办理取消。2、预存话费送礼品活动,往往有定制信息业务的情况,这也只能等到期限到了才能解决。3、某些手机厂家与信息服务商勾结,制作了快速定制信息的菜单,一般是单次收费,没有包月与定制。这个情况时操作手机就得特别注意不要按那些菜单,解决的办法是更换手机。4、有时一些业务员打电话来询问是否要定制信息,可能还说第一个月免费还送话费,你如果当时没有坚决拒绝,可能会被认为认可而定制了服务。这时只需去营业厅办理取消即可。5、如果确认不是自己操作或认可,而被莫业务员私自定制了信息,可直接拨10010或10086到人工台投诉,一般会顺利解决并补偿你额外付出的话费。