首先要知道您的锁是什么牌子的,每个牌子的打操作都不一样。您可以发总卡看一下能不能开。如果总卡可以开,您就重设计一下门锁的房号信息就可以了,还有可能是您的锁的主舌开关坏了,这样客人卡和楼层卡都是开不了门的,只有总卡可以开。还有就是您发的时间一定要在5分钟内使用,时间长了,锁的时间就会与电脑的时间差得很远,也会导致客人卡在某个时间段内开不了门。实在不行就找原来的门锁供应商帮助解决。