1、出现这种情况的原因：

这种情况多为是支付宝的余额已全部转到余额宝里面去了，所以在支付宝的余额里看不到该支付宝账号的资金。

2、解决方法：

如果想看到支付宝账号的余额，只需要查看余额宝账号余额即可。具体操作步骤如下：

（1）首先，找到手机桌面的支付宝软件，点击登录支付宝账号。

（2）之后，在打开的支付宝界面里找到左下角“我的”程序选项，点击进入该选项。

（3）之后，在打开的程序界面里点击“余额宝”程序选项。

（4）最后，便可以在“余额宝”程序界面里看到该支付宝（余额宝）的余额了。

资金存到余额宝里面的话，只要存储资金为100元以上，则在存储当天过后第三天便会得到相应的收益，而且之后每天都会得到相应的收益；存的资金越多，收益越高。

扩展资料

支付宝余额被盗事件

2018年8月，一位新浪微博网友向警方和相关金融机构报案：凌晨2时至5时，手机先后收到100余条来自支付宝、京东金融和银行等金融机构的短信验证码，相关账户内的余额及绑定银行卡内的余额全部“凭空蒸发”。

事后经安全技术专家鉴定，认为这是一起较为典型的利用短信嗅探技术实施财产侵害的案例。

据中国电子技术标准化研究院技术专家何延哲介绍，短信嗅探技术是在不影响用户正常接收短信的情况下，通过植入手机木马或者设立伪基站的方式，获取用户的短信内容，这其中就包括来自银行、第三方支付平台和移动运营商的短信验证码。

公开报道显示，近期，全国已有多地破获诸如利用短信嗅探技术使用他人金融账户购买虚拟物品实施销赃的相关案件。