物流跟单员的工作内容:

1、在途跟踪及异常反馈

根据调度指令,跟进相关运输供应商或司机运输途中情况,针对途中发生的异常,及时向运输部门领导进行反馈,并跟进后续处理结果。

2、收货交接跟踪

(1)货物跟踪:确认货物送交客户的完好状态,记录实际送抵时间,并了解收货人意见。

(2)回单跟踪:了解回单签收情况,如果有异常,根据公司规定要求送货员在现场与客户进行沟通解决,尽可能避免不合格回单的返回。

3、回单管理

(1)跟进送货公司,完好保存回单,在规定时间内将回单返回始发公司。

(2)对回单进行整理,按照客户、时间、目的地将回单进行整理,对照回单跟踪表核查应回未回的回单情况,有问题的回单向上级及时反馈,并跟进回单补签结果。

(3)制作回单交接清单,将回单在合同规定日期前递交客户,向财务人员反馈回单情况,以便进行应收款的催缴。

优秀物流跟单员的职务能力:

1、跟单员是第三方物流公司最核心,最重要工作,他代表公司形象去处理多方面的作务,因此跟单员必须有高度的责任心、对操作高要求。

2、跟单员在带领车辆进入客户指定的装载区或待装区后,首先要与客户、及客户现场人员进行交流,了解货物尺寸,重量,同时用自己的工具确认,根据货物的外形尺寸,吨货,在作业本上进行虚拟的合理拼载,并图示;对于与驾驶员事先谈好的事宜不符的,事先沟通。

3、由于突发事件,需要现场跟单员与驾驶员重新谈运费的事宜,应遵循先出比心理价格低的价格(要比驾驶员先出价),争取谈判中的主动权,然后,通过自编自导自演的办法,适当给驾驶员让步,达到自已心理出价的价位;绝对避免让驾驶员先出价,然后我们还价的被动局面。

4、现场突发事情处理完毕之后,要对驾驶员的雨布、检查,并对驾驶员现场教育,路上注意安全,及时送达,路上手机保持开机状态,签收的回单及时寄回,进行现场教育,以配合公司其它部门的工作。

5、对于货物价值贵重的物品,为避免驾驶员骗货的发生,要提高警惕性,对驾驶员的证件审核之余,核对车辆的车架号,并核实其提供家庭电话。