可能是群发了含有敏感字眼的信息,需要到营业厅说明情况并办理相关手续。当用户有群发含有敏感信息的短信,如广告、宗教、色情或其他中国移动认定的不良信息时会被停止使用短信功能。当用户首次群发短信被屏蔽短信功能时,需要机主本人携带身份证原件前往当地中国移动营业大厅,即中国移动xx营业厅而不是xx指定专营店,办理恢复手续。办理时,需要填写证明,保证该情况首次发生且后续不再发生,之后中国移动会为用户恢复短信功能。需要注意的是,当第二次发生因群发短信被屏蔽短信功能时,将无法恢复,只能通过更换手机号解决。如企业客户需要群发广告信息时,需要联系当地移动公司集团客户经理,办理集团短信业务。集团短信业务使用白名单接受,即只能对指定用户如员工、会员等提前录入平台的号码发送,无法做到任意发送。