有三种可能,需要你逐个排查一下:一是是否个人名下有银行贷款,或者支付宝花呗等逾期没还清,被列为失信黑名单!但如果被列为失信黑名单,依然还是可以购买动车及高铁的二等座票的,只是限制购买一等座票及商务座;二是查一下是否身份证在铁路的售票系统没有经过核验,凡身份证没有经过核验的,不仅在互联网上购票不了高铁票,而且普速列车的车票也无法买到。解决的方法,就是去火车站售票窗口办理一次身份证核验手续,或者在售票窗口购买一次火车票(包括高铁及动车票),以后经可以在互联网上购买各种车票了;三是也有可能是不法之徒盗用了你的身份证号码,干出了失信的勾当,被列为失信黑名单!