目前医疗纠纷的数量在不断的上升,医院为了防范医疗纠纷的发生工作,应加强宏观与微观两方面的管理,才能最大程度的减少医疗纠纷的发生。一.从宏观方面来讲,应注重以下几个方面:1.加强对医务人员医德医风教育,改善医疗服务态度,增强工作责任心。2.积极改善医疗条件与设施,创造良好就医环境。3.加强医务人员的业务培训,不断提高医疗水平。4.加强医疗质量管理,严格执行各项规章制度和技术操作规范。5.建立良好的医患关系,树立以人为本的服务理念,尊重患者及亲属的知情权、隐私权等各项权利,加强沟通和理解。6.全面建立医疗责任保险机制。二.从微观方面来讲,应着重注意以下几个方面:1.病人入院,用身份证进行挂号。医生在接诊病人时,要细致、客观全面的了解病史,认真的进行体格检查,并详细的记录与病历本中。2.在做青霉素类药物或者其他的药物皮试前,应让病人或家属签字确认无过敏史。3.口服类药物的具体用法应在病历中详细说明,并注明注意事项。4.告知义务要及时、充分,确保患者的知情权。5.对患者的体格检查要全面,避免漏诊、误诊的情况发生。6.对患者诊疗方案的选择权进行详细的解释并记载于病例中。7.诊疗要及时,避免拖延,导致患者的病情发展,引起医疗纠纷。8.在本院不具备诊疗条件的情况下,要及时建议转院治疗。9.病历书写要规范,避免涂改,字迹潦草无法辨认。10.保护患者的隐私是医疗机构的法定义务。11.对药品及医疗器械的价格及质量进行相关的说明。12.对患者的安全保障进行说明。13.如封存病历原件的,医院应进行备份。14.手术的病人要有针对性的进行术前谈话,告知风险,并签字确认。手术告知同意书应一式三份,需要包括患者个体的特殊性书写告知内容。15.做好术前的充分准备,对手术有全面的认识。16.认真查看病历,对照放射科的体检,确定手术部位。17.术中、术后避免并发症的发生。18.对尸体的处理方式应遵守相关的规定,并向家属阐明相关规定,避免引起医疗纠纷。北京市雄志律师事务所柳丽爽2009年9月9日