赔偿的过程很简单。1、打投诉电话。2、快递公司客服跟发件人或者收件核实情况。3、录音,写索赔函。然后客服提交内部。4、物流公司在三天内受理。公司客服再次会联系发件人和收件人 ,核实情况是否属实。5、核实完了。在一个周以后会理赔下来。

德邦物流索赔注意事项:

若因运输原因导致货物破损,到货后收货人可进行异常签收,异常签收是办理理赔的前提,异常签收后,原则上哪方要求理赔联系哪边营业网点,即发货方要求理赔联系发货网点,收货方要求理赔联系到达网点,办理理赔需提供货物价值证明,且不支持截图证明,需提供纸质正规货物价值证明,德邦物流会根据货物保价价值、实际价值和受损价值综合评估后给出理赔金额,同时理赔金额不高于保价价值。