退休人员换卡须核对信息市人社局有关负责人介绍,以工商银行为例,具体介绍工作流程如下:2014年1月1日前办理退休手续且享受城镇职工医疗保险待遇的退休人员,携带本人的二代居民身份证等有效身份证件就近到工商银行营业网点办理新版社会保障卡换领登记手续。工作人员将认真核对个人信息,并按以下情况一次性告知申领人员。如果申领人员的个人信息(姓名、身份证号码、照片)与公安部门二代居民身份证信息一致,且社会保障卡卡片已经制作好的,申领人员可自行约定并登记领卡的网点和领卡时间;如果申领人员的个人信息(姓名、身份证号码、照片)与公安部门二代居民身份证信息不一致的,申领人员应持本人二代居民身份证等有效证件到参保所在地的社会保险经办机构办理个人基本信息更正手续,再就近到工商银行任一网点办理换领登记手续;如果申领人员没有办理二代居民身份证的,本人应及时到公安户政部门办理二代居民身份证,再就近到工商银行任一网点办理换领登记手续;如果申领人员的个人信息(姓名、身份证号码、照片)与公安部门二代居民身份证信息一致,但没有个人照片信息的,申领人可约定就近到工商银行照片信息采集网点采集个人照片信息,并办理换领登记手续。今年退休的到银行网点办据介绍,2014年1月1日以后办理退休手续且享受城镇职工医疗保险待遇的退休人员,直接携带本人的二代身份证等有效身份证件就近到工商银行营业网点办理新版社会保障卡换领手续。个人信息与公安身份一致的,30个工作日后可到约定的领卡网点领卡。因严重老、弱、病、残或其他特殊原因,退休人员本人无法办理的,可拨打工商银行客服电话95588进行咨询,或就近到工商银行服务网点柜面进行预约上门办理或约定办理方式,工商银行各网点将主动帮助办理完成所需业务。异地安置退休人员不能现场办理换领登记手续的,可拨打工商银行客服电话95588电话咨询。企业退休人员如在其他养老金代发银行办理新版社会保障卡换领手续,与上述工作流程基本一致。