1.懂得观察员工的情绪,在员工最愿意听的时间和场合。告诉员工“我对你有不满意的地方,希望你改掉”,员工会听得很舒服很乐意。2.每次跟员工下命令都三思而后行。3.命令被拒绝时仍然有备用解决方案。当员工不接受自己的建议,说“领导,目前手头活多,精力分散。这个事情做可以,但是没精力做好。”那么,你会考虑如下做法:a.减负。问他要手头重要性最低的3件事,砍掉你们都愿意砍的一件。这时他有精力支持你。b.如果这时还拒绝,并且拒绝的理由不合理。那么,寻找一个服从性高的员工,把事情做出模样,且有成型方法。然后问员工要支持,这时有精力也有方法支持你。c.如果这时还拒绝你,并且理由不充分。这是真的傲娇了,一般来说很少有人会这样不懂事。d.如果确实是一个冥顽不灵、自以为是的员工,而且可以招到比更好的人。那就换一个人吧。他需要一些教训。