公积金信息查不到的主要原因如下:

1、住房公积金查询时涉及到当事人的身份证号等信息,部分单位参保时存在疏忽导致当事人凭正确身份证不能查询,此时可以持身份证到当地公积金管理中心查询并更正个人信息。

2、每个地方的查询网址不一样,只能登录原公积金管理中心的网址进行查询。

3、当事人已经以离职等原因支取公积金并销户。

查询个人住房公积金步骤:

1、打开支付宝,点击“更多”。

2、点击“城市服务”。

3、点击“公积金查询”。

4、点击“确认授权”。

5、这样就可以查看个人公积金的信息了。