一般来说,物业公司是分级管理,总公司不涉及具体物业管理的实际业务,主要以行政管理为主,公司所辖各个管理处(物业中心、分公司)负责对项目实施具体的物业管理工作。
总公司各级部门
1、总经理办公室
顾名思义,各位物业老总副总的办公室
2、行政部(行政办公室)
负责公司各项行政事务、管理公司公章和各个证照,负责公司和政府各级部门的事务往来,公司收发文件的管理部门,负责颁布公司各项政令、规章制度等等。负责以公司名义签署各类合同。
3、人力资源部(人事办公室)
负责公司人力资源工作,负责招聘、解聘员工,定期进行员工培训,管理员工档案,对员工进行考核、晋升、调级,负责制定员工薪酬制度等等。
4、财务部(会计办公室)
负责公司财务管理,发放员工工资。审核各类预算、决算报告等。
5、技术部(总工程师办公室)
负责工程技术难题公关、对各个物业管理处进行工程技术支持,对工程技术人员做专业培训和考核。配合物业开发部门做项目前期接管验收。
6、开发部(项目开发办公室)
负责对外投标,接管新物业项目,筹建新项目的前期物业管理部门,配合开发商做项目承接。
7、总务部(后勤采购办公室)
负责公司统购物资的购买,配合各个物业管理处建立项目后勤机构,承建物业管理处的食堂、宿舍及物业前期办公场所的装修等等;负责配发工作服、员工证及其他物品。
8、各级物业管理处(物业服务中心、分公司)
物业管理处机构设置
1、项目办公室
2、客户服务部(接待处、管家部)
处理日常客户、业主接待、报修、投诉、回访、收费等事宜,新项目初期负责办理业主的入住手续
3、收费处
负责收取业主各项费用,开具各类票据,临时保管收取的现金财物,定期上缴公司财务部门。负责和公司财务部门定期做财务对账。负责物业管理处自身的财务管理。
4、秩序维护部(安保部)
负责物业项目的秩序维护工作、消防工作,负责中控、消控的值班和管理。负责机动车、非机动车的停放管理,负责物业项目周边的安全巡视。
5、保洁绿化部
负责物业项目公共区域的卫生保洁工作、垃圾清运工作;负责物业项目的绿化管理、节假日装饰管理;负责物业项目化粪池清掏、排污等业务。
6、工程维修部
负责物业项目公共设备设施的维修养护,负责电梯的养护,负责物业设施的日常维保。如果电梯外包,则工程部负责和外包单位的联系。
7、后勤部
负责员工住宿、餐饮等工作