非人为损坏意思很明白了,就是不是人为原因造成的损坏.譬如:手机在没有明显外力.进水,漏电的情况下.手机的硬件设备出现损坏,一般认定是属于非人为原因损坏.而人为原因包括:进水 摔打 电击等等.特别注意 手机易损件是不在保修范围内的.如摇杆.按键 壳子等等.你的手机按键掉了,按键本身属于易损件,但是在国家三包内明文规定,手机购机之日起三天内出现的质量问题可以退.七日之内可以换.你的情况属于空白点.可以跟他协商,能退最好,不能退要求更换.如果他不同意可以打电话给工商部门,要求做手机质量鉴定.如果你买的是水货,那就好好跟经销商商量吧.水货不在法律保护范畴之内的.。