没有听过这是什么平台,如果平台规定有固定的发货时间承诺,卖家在承诺时间内尚未发货任何平台都不会受理投诉或申诉。如果已超出承诺发货时间,没有维权处理入口那你只好找这个平台客服协商寻求解决。