一、应聘沐足部长岗位条件要求如下:
1、年龄20~35岁,高中以上学历;
2、1年以上相关工作经验;
3、亲和力强,具有良好服务意识;
4、具有良好的沟通能力和团队合作精神;
5、成熟稳重、有责任心、掌握一定的推销技巧;
6、形象气质佳,口齿伶俐,性格开朗;
7、身体健康,五官端正,对人礼貌,服务好。
二、沐足部长主要内容如下:
1、每天提前30分钟到公司巡查各区域,整理昨日的工作优劣处,下达当天的工作要点和楼面例会的内容给领班;
2、督促与安排领班的工作,跟进巡查楼层卫生及技师的仪容、仪表;
3、提前做好接迎宾工作,做到统一的服务礼节和一致的迎宾声;
4、观察和督促所有员工的服务礼节是否符合标准,如有技师违反规定及时纠正并警告及记录;楼面人员的记录交接给领班处理;
5、经常灌输服务意识给技师,提高公司的规范化;
6、如有顾客对公司的服务不满或是无理取闹,都不可与顾客发生争执,应以不断的道歉,聆听顾客的怨言和要求,无需太多的解释回复会尽快改进;尽自己的能力满足顾客的要求,如不能处理及时向上请示或汇报;
7、多了解咨询员工对伙食与住宿条件是否满意,定时检查宿舍和饭菜的卫生状况并记录;
8、经常和技师聊天,了解技师的心态和对公司的看法并记录,以引导加强技师上钟时的服务心态,从而提高公司的效益;
9、楼面的大小事件只需转交或下达给领班,不可直接管理和安排;
10、技师提出的任何建议或意见必须记录,考虑和商议后给予回复;
11、每天跟进提醒教育技师,从而不断加强提高服务质量;
12、员工违反规章制度时,不可在营业区域内自责任何的员工,楼面人员转交给领班;如是技师先提醒,了解清楚,可在不忙时或快下班时叫到办公室处理;如事情相对严重者;用最短的时间了解清楚后,可直接停牌叫到办公室批评教育并向上申请处理意见。